De quel droit ?

06.10.2009 …

Par screamer

Je vais sur le site de mon opérateur de téléphonie mobile pour faire une remarque concernant ma boite vocale qui est désactivée.
Je reçois un texto quelques jours après, m'indiquant que les modifications que j'avais demandées étaient prises en compte. Au même moment je reçois un e-mail me donnant un mode opératoire pour réactiver ma boite vocale. Et pour s'excuser du désagrément, ils m'offrent 10min de communication en plus. Je retourne donc sur le site pour leur dire que je ne savais pas dutout ce qui avait été modifié, sachant que je n'avais rien demandé ouvertement. Et je me permet de lâcher un tout petit scud... d'autant plus que les 10min supplémentaires seront totalement inutiles au vu de ma consomation habituelle (je n'utilise jamais mon forfait entier).
Et là, nouveau SMS, les modifications (-10min) ont été prises en compte.

J'ai dis que ces 10min étaient inutiles, j'ai pas dis que j'en voulais pas !!!
Depuis quand ce genre de boite offre des trucs sans demander aux usagers si ça leur va ?
DE QUEL DROIT ?

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Ta chieuse ;)

24/09/2011 19:10

Simple (petit) geste "commercial", ils n'auraient rien fait tu aurais clamé haut et fort qu'ils t'avaient em***dé en déconnectant ta boîte vocale, et qu'n plus pas d'excuses ni même de geste sympathique, mais là certes c'est ridicule d'offrir 10 min puis de les reprendre, mais au moins ils avaient tenté de faire quelque chose... ( je ne suis pas à la Société Française de Radiophonie, trop merdiK* ^^). Après ce n'est que mon humble avis de blonde ;)

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screamer

25/09/2011 20:51

Le petit geste est louable, je n'ai aucun problème avec ça. Mais après on peut se sentir redevable de quelque chose quand on nous offre un truc qu'on n'a jamais demandé. Si j'avais ronchonné ça aurait été normal qu'ils m'offrent ces 10min. Hors je ne l'ai pas fait, je n'ai rien demandé à personne. 10min ou pas ils m'ont déconnecté ma boite vocale sans raison et je ronchonne quand-même. Ce qui m'embête c'est le principe de ne rien dire aux gens. Imagine que tu reviens de vacances, tu arrives devant ta porte et là tu vois des lames de parquets complètement neuves, un stock immense, tu va pouvoir refaire tout ton salon avec ça... Tu ouvre ta porte et là tu te rend compte qu'ils ont causé un dégat des eaux et ruiné ton plancher... Tu les remerci pour le parquet offert, ou tu les engueule pour le plancher détruit ???